Правила за повелителност

Последна актуализация: 25/03/2026 г.

Sofi Shop управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави, като клиент, подбрано пазаруване и удобно потребителско изживяване („Услугите“). Sofi Shop използва платформата Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, с предимство се прилага тази Политика за поверителност по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно, или информация, която е деидентифицирана, така че да не може да идентифицира или разумно да бъде свързана с Вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, къде живеете, както и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация:

• Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

• Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни, свързани с плащането.

• Информация за профила, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

• Информация за транзакции, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката, добавяте в списък с любими или купувате, връщате, заменяте или отменяте, както и Вашите предишни транзакции.

• Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в комуникацията с нас, например когато изпращате запитване до клиентската поддръжка.

• Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.

• Информация за използването, включително информация относно Вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с тях или ги навигирате.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от Вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте Вашата лична информация.

• Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии.

• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме за осигуряване на определени технологии и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име.

• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с Вас, обработване на плащанията Ви, изпълнение на поръчките Ви, запомняне на Вашите предпочитания и артикули, от които се интересувате, изпращане на известия, свързани с Вашия профил, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на Вашия профил, организиране на доставката, улесняване на връщания и замени, позволяване да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за Вас, например чрез препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използването на Вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.

Маркетинг и реклама. Използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, както и друга активност в рамките на Услугите.

Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация, за да удостоверим Вашия профил, да осигурим сигурно плащане и сигурно пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да защитаваме нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате профил, Вие носите отговорност да пазите данните за достъп до профила си в безопасност. Горещо препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого.

Комуникация с Вас. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим клиентска поддръжка, да бъдем отзивчиви към Вас, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.

Правни основания. Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоохранителни органи или държавни институции, за да разследваме или участваме в гражданско събиране на доказателства, потенциални или реални съдебни производства или други правни спорове, както и за да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни за легитимни цели при спазване на настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име, например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение и доставка.

• На бизнес и маркетингови партньори, за да предоставят маркетингови услуги и да Ви показват реклама. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни наредите да не споделяме информация за Вас с цел показване на таргетирана реклама и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.

• Когато Вие ни дадете указание, поискате от нас или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за да Ви изпратим продукти или чрез използването от Ваша страна на уиджети за социални мрежи или интеграции за вход.

• На нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.

• Във връзка с бизнес сделка, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения, включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания, за прилагане на приложими условия за ползване или политики, както и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно Вашия достъп до и използване на Услугите, за да Ви предоставя и подобрява Услугите. Информацията, която изпращате чрез Услугите, ще бъде предавана на и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за Вас. Освен това, за да подпомогнем защитата, развитието и подобряването на нашия бизнес, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от Вашите взаимодействия с нашия магазин, както и с други търговци и със Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана относно Вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработването на Вашата лична информация, включително за отговаряне на Вашите искания да упражните правата си относно използването на Вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на Вашата лична информация тук: Shopify Privacy Portal Link.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други приложими условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, която се намира на тях. Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информация, която споделяте в платформи на трети страни за социални мрежи, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение относно нейното използване от нас или от трета страна. Самото включване на такива връзки от наша страна не означава само по себе си одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във Вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност ние нямаме фактическо знание, че „споделяме“ или „продаваме“ по смисъла на приложимото законодателство лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и срок на съхранение на Вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на прехвърлянето. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме Вашата лична информация зависи от различни фактори, например дали имаме нужда от нея, за да поддържаме Вашия профил, да Ви предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем Вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / информираност. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.

• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.

• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.

• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.

• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да Ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до Вас. Ако се отпишете, все пак можем да Ви изпращаме непромоционални имейли, например свързани с Вашия профил или с поръчки, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Ние няма да Ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да можем да обработим Вашето искане, както е позволено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимите закони можете да упълномощите представител да подава искания от Ваше име с цел упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и е възможно да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позоваваме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или други еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган в Обединеното кралство, когато е приложимо, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от наличните Ви права, моля, обадете се или ни пишете на sales.sofihouse@gamail.com.